CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH CHUNG

• Rainier hoạt động trong lĩnh vực cung cấp phân phối phim cách nhiệt cho ô tô và nhà kính. Chúng tôi mang đến các sản phẩm và dịch vụ  chất lượng cao nhầm nâng cấp tính thẩm mỹ và sự tiện nghi cho không gian sống của bạn.
• Các sản phẩm và dịch vụ của Rainier mang đến bao gồm các dòng sản phẩm phim cách nhiệt, PPF chuyên biệt cho ô tô và nhà kính. Phù hợp với các khách hàng: chủ xe ô tô, tòa nhà, văn phòng, nhà phố, căn hộ, showroom, phòng trưng bày…

Quyền lợi của khách hàng:

• Chất lượng sản phẩm: Tất cả các dòng sản phẩm mà Rainier cung cấp đều đảm bảo chất lượng, được nhập khẩu chính hãng và có bảo hành từ nhà sản xuất.
• Dịch vụ chuyên nghiệp: Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ thi công dán ô tô, nhà kính chất lượng cao, với đội ngũ nhân viên có tay nghề và kinh nghiệm.
• Tư vấn miễn phí: Khách hàng được cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí về các dòng phim cách nhiệt phù hợp với nhu cầu và mục đích sử dụng của mình

Nghĩa vụ của khách hàng:

• Cung cấp thông tin chính xác: Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác về xe, khu vực cần thi công, nhu cầu và các yêu cầu về dịch vụ khi liên hệ với Rainier.
• Thanh toán đúng hạn: Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ cho các sản phẩm và dịch vụ đã sử dụng theo phương thức và thời gian thỏa thuận.
• Nghiệm thu: Khách hàng cần kiểm tra chất lượng sản phẩm và dịch vụ trước khi nghiệm thu.

• Bước 1: Tìm hiểu sản phẩm và dịch vụ: Khách hàng có thể tìm hiểu và lựa chọn các loại dòng sản phẩm phim cách nhiệt của chúng tôi hoặc thông qua nhân viên tư vấn.
• Bước 2: Đặt hàng: Khách hàng sẽ xác nhận đơn hàng.
• Bước 3: Thanh toán: Sau khi xác nhận thông tin và lựa chọn dịch vụ, khách hàng sẽ thực hiện thanh toán qua các hình thức thanh toán được Rainier hỗ trợ.
• Bước 4: Lắp đặt và kiểm tra: Phim cách nhiệt sẽ được giao, lắp đặt tại cửa hàng hoặc tại nhà (nếu có yêu cầu) và khách hàng kiểm tra lại chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.

Tất cả các sản phẩm phim cách nhiệt do Rainier cung cấp đều có chế độ bảo hành chính hãng. Thời gian bảo hành phụ thuộc vào từng dòng phim và quy định của nhà sản xuất.

• Đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng yêu cầu đã thỏa thuận.
• Hoàn tiền: Trong trường hợp sản phẩm không thể thay thếkhách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền theo chính sách hoàn tiền của Rainier.

Rainier cam kết bảo mật thông tin của khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, địa chỉ, số điện thoại, email, sẽ được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng cho mục đích phục vụ khách hàng trong quá trình mua bán, cung cấp sản phẩm và hỗ trợ sau bán hàng.

• Giá cả: Tất cả giá sản phẩm được công khai trên website của Rainier hoặc qua nhân viên tư vấn. Giá có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi hoặc điều chỉnh giá từ nhà cung cấp.
• Phương thức thanh toán: Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán linh hoạt, bao gồm chuyển khoản ngân hàng và tiền mặt khi nhận hàng.

• Cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng: Rainier cam kết cung cấp sản phẩm phim cách nhiệt chính hãng, đảm bảo chất lượng và độ ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao.
• Đảm bảo quyền lợi khách hàng: Chúng tôi cam kết thực hiện bảo hành sản phẩm, cung cấp các chính sách đổi trả hợp lý, minh bạch.
• Chăm sóc khách hàng: Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi mua sản phẩm.

• Thay đổi quy chế: Rainier có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc thay đổi quy chế hoạt động này mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.
• Giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình mua bán sẽ được giải quyết theo thỏa thuận của hai bên hoặc thông qua các cơ quan pháp lý có thẩm quyền.